انتقاد های که از شما میشود رابه این شکل پاسخ دهید.

 

دراین مقاله قصد داریم از انتقاد وراههای پاسخ به انتقاد با شما صحبت کنیم…

انتقاد

انتقاد:

آیا تابحال از انتقاد کسی ناراحت و یا دلخور و رنجیده شده اید؟

آیا فکر میکنید کسی که از شما انتقاد میکندبه معنی این است که شما کارایی و شایستگی لازم را ندارید؟

آیا با انتقاد از شما,پریشان خاطر شده و نمیدانید چطور باید پاسخگو باشید؟

آیا انتقاد را به شکل یه شکایت یا گله میپندارید؟

حقیقت مطلب این است که واقعا این طرز فکر و این باور که انتقاد یعنی کیفیت و کارایی پایین ,درست نمیباشد!

حالا یک سوال دیگر؟

آیا تابحال شده است که دربرنامه ای یا مجلسی ,سمیناری,جشنی,همایشی دعوت شده باشید که در پایان کار از شما خواهش کنند که فرم های نظرسنجی ای را پر کنید و تحویل دهید؟!

تا بحال به عمق این کار فکر کرده اید؟

چرا واقعا در گردهمایی هایی که رشد و بالا رفتن برای آنها ,حائز اهمیت هست از شما خواهش میکنند که نظر یا انتقاد خودتان را بیان کنید؟

فرم یا برگه ای را برای این کار درنظر میگیرنند,وقت میگذارند,نظرات شما را مطالعه میکنند,تحلیل و بررسی میکنند و…..

در واقع برای هر سیستمی که رشد مهم باشد,دنبال بازیابی نقاط قوت و ضعف خودشان هستند.حال اگر کسی در برگه ای از کار آنها انتقاد کرده باشد ,ایا انها موضع گیری میکنند و دیگر با شخصی که این نظر را داشته قطع رابطه میکنند؟خیر

حتی خیلی از اوقات دیده شده که هیچ اصراری به بیان نام شخص ندارندو برایشان در واقع خیلی این موضوع مهم نیست که چه کسی چه پیامی گفته.آنها فقط به دنبال پیگیری نقاط ضعف و قوت خودشان هستند,که ضعف های خودشان را برطرف و نقاط قوت خودشان را تقویت کنند….

همانطور که ملاحظه میکنید ,انتقاد فقط یک باز خورد یا فید بک است.یعنی نگاه شما به انتقاد باید اینگونه باشد.

نه در برابر شخص موضع بگیرید و نه ناراحت شوید…فقط به نظر شخص دقت کنید که اگر منطقی باشد ,شما به صورت کاملا رایگان از کار خودتان بازخورد گرفته اید.

حالا به این بحث میرسیم که انتقاد چه سازنده و منطقی باشد و چه غیر منطقی و بی جا باشد شما باید براساس یک تکنیکنی که در ادامه به آن اشاره میکنم ,پاسخ فرد انتقاد کننده را بدهید:

فرمول مواجه با انتقاد:

اول:خوب گوش کنید…

دوم:از توجه مخاطب تشکر کنید…

سوم:بابت جلب نشدن رضایت طرف ابراز تاسف کنید…

جهارم:سوال کنید تا دلیل پیدا کنید..

پنجم:برای جبران توضیج دهید…..

با یک مثال فرمول بالا را توضیح میدهیم:

از یک استادی ,دانشجویان اعتراض و انتقاد میکنند.که شما خیلی تند و سریع درس میدهید و ما متوجه نمیشویم.

حالا با توجه به فرمول بالا به انتقاد دانشجویان خیلی منطقی و خیلی تکنیکی (که هم خودمان بازخورد گرفته باشیم وهم دانشجویانمان راضی باشند)پاسخ میدهیم…

اول:بدون گارد گرفتن,بدون برآشفتگی,بدون موضع گیری و قضاوت اول خوب خوب,فقط گوش میدهیم.دریافت میکنیم که دقیقا چه میگویند و چه میخواهند…

دوم:با تشکر از دانشجویان عزیزم که اینقدر این درس برایشان مهم هست و اینقدر به استادشان علاقه دارند که اینطوری به من بازخورد میدهند….(این مرحله بار روانی بسیار بالایی دارد و مخاطبان بشدت تحت تاثیر قرار میگیرند)

سوم:متاسفم که تاالان بخاطر این موضوع نظرتون در رابطه با درس من جذب نشده….

چهارم:به نظر شما چطوری درس رو پیش ببریم که تا اخر ترم ,زمان کم نیاوریم؟

پنجم:از این جلسه به بعد سعی میکنم که روی یادگیری شما بیشتر تمرکز داشته باشیم….

اگر به انتقاد به این شکل نگاه کنید,هم مخاطبانتون از شما راضی و خشنود خواهند بود…هم شما با جلب رضایت مخاطبانتان,موفق به رشد وحرفه تان خودتان  شده اید و کاملا رایگان بازخورد گرفته اید..

 

 

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *